兵团政务服务中心协同业务部门持续开展“我陪群众走流程”活动，不断在活动中查找和感受政务服务工作中的难点、堵点，解决群众最急、最忧、最盼问题，助力政务服务效能提升。

  兵团人社局

  11月13日，兵团人力资源和社会保障局党组成员、副局长任星红到兵团政务服务中心大厅体验办事流程，发现职工群众办事难点堵点，推动政务服务效能提升。

  通过办理职工正常退休（职）申请业务，体验退休职工档案查询与调取、养老保险缴费查询、退休审批预约等流程，同时与窗口工作人员交流，详细了解职工群众关注的社保热点问题。在就业窗口办理档案查询业务时，发现系统运行较慢降低了办事效率，她表示要督促提醒信息部门优化系统提升速度，减少办事群众等待时间。通过“我陪群众走流程”活动，兵团人社局查找了短板弱项，明晰了优化服务方向，接下来，兵团人社局将有序安排承担行政审批、公共服务职能部门的分管领导、业务部门负责同志，依托兵团一体化政务服务平台，线上线下开展多样化“走流程”，多渠道收集意见建议，形成问题清单、整改台账，不断提升服务效能。

  兵团卫健委

  11月15日，兵团卫生健康委员会党组成员、副主任吴卫东化身办事群众，通过全过程深度参与的形式体验食品安全企业标准备案流程，了解食品安全标准指标、事项网办、网上公示时间等情况。同时，使用兵团政务服务网查询相关证照，感受使用便捷度。

  体验过程中，看到兵团政务服务网各部门间数据壁垒依旧存在、数据共享未完全实现等问题，吴卫东表示，兵团卫健委将与兵团政务服务中心协同发力，整合线上线下数据资源，推进数据共享，建立健全“一网通办”的政务服务体系。

  兵团民政局

  11月20日，兵团民政局党组成员、副局长田固来到兵团政务服务中心，在民政局窗口体验养老机构备案事项办理流程后，在“小兵帮办”窗口详细了解帮办代办事项范围及流程，对“小兵帮办”主动服务、靠前服务的理念十分认同，他表示，兵团民政局应积极协同兵团政务服务中心，为老年人、残疾人等不便行动的特殊群体送服务上门。

  体验结束后，田固与民政局窗口工作人员进行了深入交流，并对窗口办理事项清单、一次性告知制度、材料简化等方面提出了工作建议。