近日，在精河县人民医院，一位患者及其家属亲手将一面写有“医德高尚 心系患者”的锦旗送给了医院妇产科的医务人员。

  患者家属隋书丽拉着县人民医院妇产科医生左振丽的手，不停地说谢谢。

  事情需追溯到数月前。79岁的患者刘女士在乌鲁木齐做完手术后，转回精河县人民医院妇产科住院。老人的术后护理比较复杂，需要医护人员格外的细心和耐心。在院期间，妇产科医护人员为他们提供“暖心护理服务”，不仅陪同老人就诊、检查、办理住院手续，还协助患者家属订餐、购买生活用品，给予患者及其家属心理安慰。在医护人员的精心照顾下，老人顺利出院。

  隋书丽说：“我母亲的伤口需要特别护理，医护人员照顾的特别认真细心，尤其是左医生，即便是她轮休，也要专门来医院为我母亲擦洗伤口，让我们非常感动。”

  妇产科医生左丽珍收到锦旗后，不好意思地说：“对患者负责是我们应该做的，感谢患者及家属对我们工作的认可，今后，我们将一如既往的为患者提供最精湛的医疗服务，为全县群众的健康保驾护航。”

  不论是锦旗，还是一句“谢谢”，都承载着患者对精河县人民医院医务人员的信任和肯定，近年来，精河县人民医院结合工作实际，从服务细节入手推广便民、惠民措施，优化就诊流程，让患者就诊更便捷，让患者的就医更暖心，让患者在就诊的过程中真正感到“顺心、暖心、省心、放心、安心”。

  今年，精河县人民医院陆续开通微信小程序门诊结算、预约挂号、自助缴费、报告查询、医保结算等服务。“一部手机走遍门诊”，大大节省了患者往返于各个窗口及排队等候的时间。就诊患者徐丹说：“使用微信小程序就基本可以完成就诊的全部操作，让就医更便捷。”

  针对一些老年患者、特殊人群无法使用网络预约平台，医院还提供了电话预约、门诊大厅自助机、现场预约等多种预约方式，所有预约渠道号源互联互通。

  县人民医院门诊部主任聂红霞介绍道，“一站式服务中心”可以为就诊患者提供医保服务、导医咨询、转诊转院、便民设施、服务投诉受理、免费测量血压、共享轮椅等服务。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，每天安排导诊护士来回巡查，及时提供分流指导。

  11月21日，患者吐来木·买孜突感胸痛，经检查为急性心肌梗死，病情危急，精河县人民医院立即组织院内专家会诊，立即为患者进行冠脉造影+支架植入手术，历时1个小时，成功放入支架，术后患者病情平稳、无不适症状。

  患者吐来木·买孜醒来后，仍觉惊险，他说：“幸好医生及时为我做了手术，挽救了我的生命，术后医务人员的照顾也十分细心。”

  精河县人民医院成立多种学科综合门诊专家小组，开设多学科联合门诊、援疆专家名医工作门诊，引进了先进设备，开设无假日门诊，满足上班、上学等患者的就诊需求，全方位为广大群众提供更优质更全面的健康服务。

  精河县人民医院医务科干事窦鹏珍说：“今年以来，医院引进了核磁共振、血管造影、高压氧舱等大型设备。目前，共开展了冠状动脉造影240余列、支架植入50余列、核磁共振1500余人次。”

  精河县人民医院始终秉承“温情呵护·贴心关爱”的服务宗旨，将“以患者为中心”始终贯穿于医疗服务各环节，融入医院高质量发展的整体规划中，提供贴心暖心服务，切实提升各族人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

  县人民医院党委书记、副院长张卫芳说：“接下来，我们计划成立患者服务中心，建立门诊的多学科的会诊梯队，借用信息化的手段开展智慧医疗服务活动，多措并举，不断改善群众的就医体验和感受。”

  图文/张健霆