为充分发挥村级阵地聚人气、聚活力、聚民心作用，沙湾市扎实推进“便民代办”服务进村工作，通过积极打造便民服务站、精心选育便民代办员、全面开展便民惠民服务等措施，不断提升群众满意度和幸福感。

  打造“便民代办点”。依托村（社区）“石榴籽服务站”建设，通过“利用现有办公桌椅、电脑、打印机等共享一批，集体出资采购高拍仪(扫描仪)、指南摆放文件栏等添置一批”的形式，标准化建设有场地、有经费、有人员、有设备、有网络、有制度、能办事的“六有一能”便民服务站186个，实现所有村（社区）全覆盖。采取签订首席事务代表授权书、委托代办、“放管服”下放事权的方式，赋予便民服务站办理城乡低保、社会保障、卫生医疗等30余项便民服务事项。根据村（社区）规模及群众数量，设置1-2个综合服务窗口，接入电子政务外网，张贴《办事服务指南》《一次性告知单》《事项公示清单》，制作便民服务卡、流程“易拉宝”、办事指南“二维码墙”等温馨提示，打造便捷、多功能“便民代办点”。

  配优“便民代办员”。以村（社区）为单位，精选政治素质高、基层经验丰富、熟悉电脑操作的村“两委”班子成员、无职党员等组建“红色代办团”“牧区马背帮办员”，混编设置“AB岗”，实施“轮流坐班+上门服务”制度，负责政策咨询、窗口代办、上门帮办等公益性服务。围绕代办事项，梳理汇总政务服务清单115条，组织医保局、司法局、民政局等8个职能部门联合举办基层政务服务能力提升培训班，邀请业务骨干讲解社保、养老、残疾人两项补贴等惠民政策，示范新生儿落户、低保申报、人民调解等在办、受理操作，分析容缺受理及代办帮办过程中高频、易发的问题及解决办法，切实提升代办员政务服务理论素养和业务能力水平。截至目前，已培训4批次、275人。

  落实“便民代办事”。全面整合33个部门（单位）线上、线下服务资源，开展“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一件事一次办”主题集成服务，通过减少提交材料份数、简化跑办流程、缩短办结时限等措施，已办理“新生儿出生一件事”464件、“高校毕业生落户一件事”6件、“公民婚育一件事”68件，让群众切实享受“马上办、网上办、就近办、一次办”便捷化服务。推出招商引资项目代办（帮办）服务，为入沙企业、新办合作社宣传帮办代办服务项目，制作并免费发放包含营业执照、单位公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人私章“一照四章”的“塔礼包”69个，为企业提供注册、税务登记、银行开户等全程代办服务，平均为每家初创企业节约1000余元成本，进一步优化营商环境。（通讯员：高娟 何春香）