兵团政务服务中心协同业务部门持续开展“我陪群众走流程”活动，相关部门负责人零距离体验办事流程，及时发现办事过程中存在的问题，破解政务服务堵点、难点、痛点。

  “‘兵团一体化政务服务平台自助机’涵盖事项较多，群众在使用时可能找不到要办的事项，如果增加事项搜索功能，能让群众节约时间，提高办事效率。”10月31日，兵团水利局党组成员、副局长吴剑来到兵团政务服务中心办事大厅，以办事群众身份使用“兵团一体化政务服务平台自助机”办事，在体验二级造价工程师（水利工程）注册办事流程时提出优化建议。

  当天吴剑还以窗口工作人员身份登录兵团一体化政务服务平台，为经营主体办理水利工程招投标监管、水利工程质量检测单位混凝土工程乙级资质认定（首次申请）等业务，全方位体验办事流程，通过“亲身体验、换位思考”自查问题，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。

  在体验过程中发现，窗口工作人员存在对兵团水利局业务新动向不够了解等问题，针对这一情况，吴剑表示，兵团水利局将与兵团政务服务中心协调配合共同发力，找准症结，综合施策，为窗口工作人员提供专业培训，助力其业务能力提升，为群众提供更加优质、便捷的服务。