“小兵帮办”把满足群众需求作为推动服务提质增效的重要抓手，积极探索“线上线下融合办”的工作模式，协同联动，优势互补，不断推进政务服务体系建设。

  联动96359热线，畅通帮办渠道

  依托兵团96359政务服务便民热线，开通“小兵帮办”咨询预约转办服务，坚持“分级受理、按需交办、全程监督、事后回访、考核评价”工作机制，打造96359热线与“小兵帮办”相结合的优质服务，进一步畅通帮办代办诉求渠道，拓宽服务范围，让群众“看得见、找得到、靠得住”。

  联动一体化政务服务平台，延伸服务触角

  依托一体化政务服务平台将“小兵帮办”向基层延伸，指导和帮助群众通过一体化平台、兵政通APP线上办理业务，大大提高办事效率。将基本养老保险关系转移、慢病报销、基本医疗保险异地安置登记等高频事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心和便民服务站，不断拓展就近办事项内容，让群众在“家门口”能够办理更多业务，打通政务服务“最后一米”。