王家俊现任博乐市克尔根卓街道西环社区党总支书记，在西环社区任党总支书记期间，他始终心系社区、情为民所系、利为民所谋，尽心尽力为群众办好事、办实事，大家称他为社区“领头羊”、群众“贴心人”。

  俗话说：“火车跑得快、全靠车头带”。王家俊自2022年底调至西环社区工作后，一年多的时间，从社区管理到服务群众，时时处处体现着基层工作者的初心、担当和实干。在王家俊书记的带领下，西环社区各项工作稳步推进。

  “王书记是真心为民办实事的好书记，针对老年活动场地服务资源匮乏的问题，王书记立足社区民情，2023年年初，经过多方调查论证，联合工作队共同打造了居民活动中心，为辖区的“一老一小”等各类特扶群体提供娱乐休闲的场所，居民们高兴地说“现在一年四季都有活动场地了，我们的业余生活更加丰富了，冬天再也不用到外面找地方活动了”，小区居民纷纷对他竖起了大拇指，非常感谢社区“领头羊”，带领大家创造提供的活动场地和对他们的关心。

  “王书记，我和爱人没有自己的房子，住在婆婆的房子里，家里有两个孩子，婆婆身体不好，老公因为出了车祸，腿脚不方便，正在恢复期，为了照顾一家老小，我没有办法出去工作。”今年3月，居住在锦绣二区42号楼的居民再努拉向王家俊书记反映情况，希望社区能解决家里的困难，了解到这些情况后，王家俊组织社区“两委”班子研究讨论，帮助她们一家解决就业问题，充分利用辖区资源，通过会议研究决定把辖区放置的小木屋暂供其免费使用。他们一家非常高兴，感谢党、感谢政府和社区的关心。

  王家俊同志竭尽所能为社区居民服务，为独居、行动不便老人、家庭特扶人员、老军人实行上门服务，定期入户或电话询问情况，时刻关心他们的健康状况和生活状况。

  在一次日常的走访巡查中，发现6号楼门前的一辆电动三轮车停放在单元门口挡住了人行道，于是他便前去了解情况，得知是一位老人的电动三轮车的刹车线掉了，自己无法安装，他看了看大致情况，二话没说扑下身子就帮助老人安装刹车线，安好之后并做了测试，确保刹车正常后，把车交给了老人，老人激动的表示非常感谢社区的帮助。

  打造“市民”之家，提供“一站式”便民服务。从“人找政策”实现“政策找人”，从分散办公到集中联办，打造群众家门口的“市民之家”，实现社区居民办事“最多跑一次”、“最后一公里”。及时跟进为居民送政策、送岗位、解纾困，让群众在家门口就能享受各类政策服务100余人次。为辖区居民群众提供就业服务，经常开展培训，解决了辖区33人的就业问题。

  发挥“网格”作用，实现精细化服务。科学划分为4个网格，配备4个网格长，11个网格员。根据党员特长和群众需求，成立志愿者服务队，开展百人志愿服务行动，开展纠纷调解、法律咨询、健康知识宣传、环境整治等服务。2022年除夕前一天，王家俊通过日常的网格巡查发现，39号楼自来水管道井处有水流声，立即联系物业公司派专人来排查原因，经过排查是自来水管爆裂，主要影响高层楼栋。他立即向街道相关部门汇报情况，并组织网格员通过入户、电话、微信等方式通知居民接备用水，告知备用接水点位，保证居民的用水。同时督促物业立即进行抢修，经过5个小时的抢修，于凌晨5点抢修完毕，确保小区正常恢复供水后，他才带着疲惫离开现场。

  联动“融合”三方，搭好服务平台。在博乐市克尔根卓街道的指导下，王家俊同志组织辖区居民从筹备到召开业主大会选举，指导居民成立了锦绣二区业主委员会。以党建引领，形成了居、物、业三方联动沟通协调机制，使物业服务提质升级，解决在物业服务、环境建设和供热供气等方面的民生问题12项，化解矛盾23件，将问题解决在基层，将矛盾化解在内部，将隐患消除在萌芽，加强和提高了党员群众的服务质量。

  王家俊同志社区工作以来，他深知且坚信，基础不牢地动山摇，只有把基层基础夯实、民心工程打牢，社区才能安久稳固，他常说：“为民再小的事也是大事，个人再大的事也是小事。为民的小事干好便是大事。只有把居民的烦心事、愁心事解决好，才能算得上是基本合格。”接下来，社区还将进一步采取“党建+”、“1+1+N”等工作模式，全方位、全领域为辖区需要帮扶的居民提供更多更优的便利措施，服务居民向着更美好的生活目标奋进。（杨良军、张琼月）