11月19日，克拉玛依市克拉玛依区昆仑路街道南湖社区清风园小区居民侯薛惠准备出门时，发现自家汽车被另一辆小汽车堵在了车位上，车上也没有联系方式。“我给物业打个电话，他们肯定能联系到车主。”侯薛惠不慌不忙地说。
不一会儿，那辆汽车的车主就赶来了，连声表达歉意后挪走了车。“社区的智慧系统，帮我们把不少琐事化繁为简。就像这次挪车，要不是借助社区智慧系统准确找到车主，我还不知道要等多久呢！”侯薛惠说。
克拉玛依市刚刚在第二十四届中国国际高新技术成果交易会上获得“2022中国领军智慧城市”称号。社区是城市治理体系的基本单元，当聚焦这些单元时，“智慧”将社区和物业联系得更紧密了。
“克拉玛依市通过智慧物业建设撬动智慧社区建设，委托克拉玛依天地图网格科技有限公司开发了智慧物业系统和线上服务商城‘贴心城管’APP，满足居民多样化、多层次需求。”克拉玛依市城市综合服务中心综合管理科科长古丽拜尔·买买提说。
南湖社区下辖清风园、清秀园、清丽园3个小区，服务2000余户6000余人，周边店铺密集。社区与物业公司合署办公，一体化的服务窗口让居民办事极为方便。
“不过，居民更喜欢在线上找我们。”南湖社区党委书记黄柏林笑着说。
进入“贴心城管”APP，居民咨询办理生育证、投诉乱堆垃圾现象、评价物业服务质量等信息一目了然。“我们通过分析和运用后台汇集的信息，把对居民的服务变得更加便捷高效。”黄柏林说。
“家政服务也能24小时通过线上购买。”清丽园小区居民张睿一边说一边点开“贴心城管”APP，向记者展示她的灯具维修订单。“我以为周末没人来修呢，结果上午下单，下午物业就派人来了，线上还能对服务进行评价，特别好。”张睿说。
智慧社区的打造，不仅满足了居民线上缴费、购买服务、投诉、积分兑换需求，也为应用物联网提供了更多可能。
“现在，当居民家中或者楼栋单元内发生火情、煤气泄漏时，烟感设备能及时发出预警信息。接下来，我们会在小区消防通道、垃圾堆放点等安装地磁感应器，保障这些地方的畅通。”黄柏林说。
“社区作为城市治理体系的基本单元，就是要千方百计提高公共服务的能力和水平。我们社区独居老人比较多，为此，我们和中国电信集团有限公司克拉玛依分公司合作，计划在独居老人家中安装可视化门铃、摄像头、自动血压仪等设备，辅助社区给老人提供更有针对性的服务。”黄柏林说。
