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建行消保 疫路同行

作者: 建新轩    来源: 建设银行    日期: 2022-09-26

  2022年9月在乌鲁木齐抗击新型冠状病毒静默期管理中,迎来了第10个金融知识普及月。建行新疆区分行营业部积极部署,探索创新“非接触式”宣传方式,扎实开展根据“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动,努力实现宣教活动“不停歇”,金融服务“不打烊”。

  朋友圈为你送上金融知识防护服

  疫情期间防护服的作用隔离细菌,病毒等有毒物质,保护使用者的身体健康。9月1日,王大爷因担心钞票上留有病毒,将两千多元现金放进微波炉中加热消毒。不到一分钟,微波炉就飘出了焦糊味。王大爷取出现金后发现纸币部分碳化至黑色,通过企业微信向炉院街支行客户经理询问是否能够兑换?客户经理与营运主管一同,对照片中人民币的残损程度进行甄别后,迅速答复王大爷:"疫情结束后可以来营业网点,我行将遵照相关操作流程和现金管理规定,最大程度为其部分兑换。”在王大爷情绪平复后,为其讲解了人民币识别、保管、兑换的金融知识。王大爷表示如果之前知道这些金融知识,就不会给自己造成现在的损失了。

  面对群众对金融知识普及的需求,建行新疆区分行营业部及时排摸并了解涉疫诈骗新套路,提醒消费者注意疫情防护的同时警惕不法分子设下的涉疫陷阱,通过“乌鲁木齐建行”微信公众号积极开展线上金融知识宣传,持续推进“金融古丽说消保”品牌活动,发送原创作品,助力保护消费者财产安全。组织1900名员工在朋友圈或微信群中进行“金融知识普及月”的宣传,转发宣传材料、各类案例故事,增加受众群体,不断拓展活动广度和深度。76家支行依托客户经理云工作室、微信朋友圈、工作群等开展活动海报裂变增加活动的趣味性、生动性,扩大宣教的受众面,为人民群众在疫情中送去金融知识防护服,提升数字化金融教育宣传成效。

  企业微信为您送上反诈护目镜

  疫情中,飞沫传播可以说是最主要的一个传播途径,飞沫可以让病毒寄生并且直接在人和人之间传染,也导致了疫情高度扩散,医用防护面罩可以有效的隔断飞沫,让病毒找不到宿主自动消亡。在金融知识普及月活动中,建行区分行营业部用企业微信,及时为群众送上反诈护目镜。

  2022年9月13日7点乌鲁木齐某公司收到一封邮件,邮件标题为乌鲁木齐*销售服务******510326的账户年检通知。因邮件中标明了单位名称、账号等真实信息,措辞严谨,并且落款是建设银行,财务人员一时无法辨别真假,但因我行长期对财务人员宣讲防范电信诈骗知识,立刻在企业微信上联系我行员工,询问邮件真实性。经核实,确定非建行发送邮件。答复客户:“此邮件非我行发送,属于电信诈骗邮件,不要添加邮件上联系人qq号码,更不要透露单位任何信息。”客户接到反馈后,非常感谢建行长期对财务人员防范电信诈骗金融知识的宣讲,提醒单位不明链接不点击,不明信息先向我行核实,不随便透露单位信息的提示,不然他就直接按邮件的要求操作,那损失可就大了。

  无独有偶河南路支行客户李先生根据一通电话指示,关闭京东白条功能,从京东支付转账给陌生人转账2万元,还想通过贷款资金继续转账时,收到民航局支行企业微信金融知识宣传触信息,当看到保护个人信息警惕网络诈骗宣传,对自己的转账行为顿生疑惑,便通过企业微信将自己的情况告诉了建行员工。建行员工立即致电客户制止了其继续转账的行为,指导客户进行了相关银行账户的安全保护锁定,为客户及时进行了止损。企业微信现在已成为建行员工与客户沟通的心桥,建行新疆区分行营业部聚焦金融常识,围绕建行信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财等日常生活涉及的服务场景和高频事项开展普遍线上宣传,更广的增大了金融知识普及教育面,更有效的防范化解金融风险。

  营业网点帮您理性核酸检测

  核酸检测是最目前最有效的病毒检测,阻断疫情最有效的科学方法。当人民群众无法鉴别非法金融活动时,最有效的方法就是前往银行的营业网点。钢铁支行营业部是营业部所辖区9月营业时间最长的网点,9月13日,一老年客户在网点徘徊,大堂经理上前询问,客户打开短信:【新疆人社】您名下缴纳的医保已失效,请于9月25日前打开0991.ynos.link办理!经询问客户已点开链接并填写个人信息,卡内余额8219.28元。了解详情后,立即帮客户办理即时换卡业务,挽救了客户的损失。9月14日一名客户通过朋友介绍,添加陌生人微信,对方自称海外投资公司,三个月一次收益回报30%,每次投入10万即可,三个月投资一次,半年内本金加利息返给客户。客户觉得收益高,且时间短,便来银行要取钱给对方转账。钢铁支行大堂经理了解情况后将客户带到办公室,从金融知识和网络诈骗手段方面为客户逐一分析,通过宣讲客户意识到自己受骗,放弃了取钱,选择了建行提供的资产配置方案。

  在疫情封控期间,部分客户因为居家有了大量的空闲时间,有的客户面对目前经济压力,就会想方设法的利用各个渠道赚钱,例如刷单、贷款、网络赌博,这时就给不法分子有了很多可乘之机。诈骗行为中不法分子最终都会通过银行,手机转账汇款等形式来达到骗取钱财的目的。通过开展金融普及月活动,加强了对广大群众的金融知识和风险警示宣传教育,引导消费者科学合理使用金融产品和服务,提升保障自身资金财产安全的意识和能力,主动远离、自觉抵制各类非法金融活动,提高防范能力。今后建行新疆区分行营业部将不断总结经验,持续开展探索有特色、有效果的宣教活动,提升消费者金融风险防范意识,进一步优化金融环境,筑牢金融安全“防火墙”,真正将金融知识普及走深走实。

 

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