“税务局主动联系提醒我们及时申请办理留抵退税，这真是雪中送炭。”8月26日，博乐市昊通货物运输有限公司负责人朱应民激动地说，在税务远程帮办辅导下，该公司很快收到了116.25万元退税款。
昊通货物运输公司是一家货物道路运输企业，主营煤炭及土石方工程材料承运。受疫情影响，公司的运输订单减少，运输线路紧缩，面临较大的资金压力。
“疫情期间，税务人员服务贴心高效，不仅通过电话主动宣传退税政策，还在线上远程帮忙指导操作办理，我们很快就收到了退税款，这为我们企业克服眼前困难增添了动力。”朱应民说。
为做好疫情期间的退税减税工作，博尔塔拉蒙古自治州税务系统近80人坚守岗位，成立“退税速达”服务保障团队，主动对接企业需求，采取远程办、容缺办、在线审等方式，打破疫情防控下的“时空限制”，做到快速回应、快速受理、快速解决，助企纾困解难。
“下一步，我们将继续优化服务方式，确保各项退税减税政策落地落实，让各类市场主体看得见、摸得着，有感受、得实惠。”博州税务局党委书记、局长朱淑英说。
