记者从自治区人民政府新闻办公室8月8日召开的新冠肺炎疫情和防控工作情况新闻发布会上获悉：目前，我区各地文旅市场整体平稳可控。除中高风险区域外，全区铁路、公路、民航等人流物流畅通。
本次疫情发生以来，自治区文化和旅游厅及时采取多项有效措施服务保障游客正常权益、稳定旅游市场秩序。针对发生疫情地区游客遇到的难题，及时成立旅游服务专班，全力开展服务和保障工作，确保游客的诉求得到积极响应和稳妥处置。特别是对在伊犁旅游的游客，第一时间通过多渠道将疫情防控政策和措施向游客传达到位，争取游客的理解支持。同时积极协调民航、铁路、公路等客运企业，尽快落实旅客返程保障措施。因疫情原因需退订酒店民宿的游客，各经营企业无条件全额退款。有关涉疫地区积极动员所在宾馆、酒店、民宿和客栈下调住房价格，对游客执行成本价，减少游客的经济压力。
为方便游客及时核酸采样，乌鲁木齐市、阿勒泰地区、吐鲁番市分别在部分景区景点设立了核酸采样点。乌鲁木齐市文旅局已帮助17家旅行社组织的23个旅行团418名游客解决了入住酒店问题。伊犁哈萨克自治州各县市组织专门人员对接游客，登记购机票、车票等离疆信息，引导疆外游客有序离伊。特克斯县所有宾馆、酒店、民宿和客栈全部按照淡季价格标准执行，部分民宿为游客免费提供住房。阿克苏地区对外公布10部24小时畅通旅游咨询热线。
自治区文化和旅游厅将按照自治区党委和政府关于依法科学精准高效落实疫情防控措施的要求，在做好文旅行业疫情防控的同时，切实保障游客正常权益，稳定旅游市场秩序。
