2021年以来，优化实体经济发展环境，人民银行乌鲁木齐中心支行将支付手续费减费让利作为践行“我为群众办实事”重要抓手，通过建机制、强督导、重调研、严暗访、抓宣传等措施，着力推动新疆辖区金融机构将减费让利政策落到实处，确保助企利民见实效。
“加”强组织重推进
人民银行乌鲁木齐中心支行联合银保监会新疆监管局召开银行机构支付手续费减费让利工作推进会，形成监管合力。为确保政策精准直达实体经济，人民银行乌鲁木齐中心支行建立专项工作负责和定期报告两项长效机制，开展支付手续费收费情况动态清单管理，持续跟进银行机构和非银行支付机构各项准备工作和政策落地实施情况。通过前往银行基层网点调研、实地走访市场商户、与小微企业座谈交流等方式，指导银行基层网点相关政策精准落地，组织银行员工深入市场准确回应各类群众问询，确保支付手续费减费让利小微企业和个体工商户落到实处。
“减”费让利办实事
“对开户服务非常满意，听说减费让利后对我们这样的小企业仅收一半的开户费，还减免了很多其他手续费，减轻了我们的费用负担。”新疆一能源有限公司负责人薛某在接受人民银行乌鲁木齐中心支行电话回访时高兴地说道。本次降费涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5个方面12条措施，人民银行乌鲁木齐中心支行紧密结合新疆实际,引导法人银行机构扩大惠及对象、提高降费幅度，进一步为市场主体发展助力。例如，乌鲁木齐银行、新疆银行将降费对象扩大到全部企业，已惠及6157家企业；昆仑银行、新疆维吾尔自治区农村信用合作联社等机构免收网上银行、手机银行、电话银行的年费和管理费。自政策实施以来，新疆支付手续费降费规模超过7300万元，累计惠及小微企业和个体工商户近85万户。
“乘”数效应抓宣传
人民银行乌鲁木齐中心支行聚焦市场主体和群众关切，制定统一宣传方案，用通俗易懂的形式对降费政策进行宣传解读。一方面，组织全辖银行机构、非银行支付机构以“支付降费 让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”为宣传主题，开展集中宣传活动。另一方面，及时召开新闻吹风会，开展减费让利政策解读。宣传活动期间，新疆银行机构、非银行支付机构共发放线下宣传资料16.51万份，张贴海报5853张，进企业宣传58084次；线上，通过官方网站发布523条，微信公众号推送737条，发送宣传手机短信27.74万条，持续扩大群众对降费政策的知悉度和覆盖面。
“除”错纠偏不打折
为切实做到降费不降服务，确保降费政策不跑偏，将减费让利政策红利真正惠及到市场主体。人民银行乌鲁木齐中心支行建立健全“暗访-指导-整改-核实-回头看”常态化工作机制，重点对银行网点价格公示宣传、工作人员政策掌握、实际收费情况等进行摸底，实现银行网点和非银行支付机构督导暗访覆盖率100%。同时，通过打电话、问卷调查形式对小微企业和个体工商户进行抽样回访，86.0%的市场主体反馈已通过不同渠道了解降费政策，92.8%的市场主体对降费政策实施效果表示满意。
