2021年以来，人民银行乌鲁木齐中心支行围绕“六稳”“六保”要求，聚焦小微企业及流动就业群体开户需求，以普惠金融为使命，凝政银企多方合力，做到挖潜增效与防范风险并重，笃行不怠提升账户服务质效。自优化账户服务以来，辖区企业开户率同比增长29.03%，为实体经济发展注入金融服务“活水”，“滴灌”小微企业良性发展。
实现开户服务“零距离”
“来之前还一直担心电子营业执照能不能开户，没想到1小时不到就全部办完了，你们的服务效率和态度太好了。”乌鲁木齐市某工程建设有限公司负责人秦某高兴地说道。为全面贯彻落实稳就业、稳金融工作要求，人民银行乌鲁木齐中心支行引导辖区银行机构畅通多渠道预约开户，精简开户手续，实现政银信息共享，普及电子证照开户等措施，让客户“最多跑一次”即可完成账户开立。据统计，2021年新疆小微企业开户数同比增长26.45%，企业开户满意率达100%，为强化新疆辖区账户服务水平、提振地方经济活力增添了新引擎。
确保风险防控“零死角”
人民银行乌鲁木齐中心支行联合银行机构及自治区反诈中心，围绕“防风险 优服务”两手抓的工作主线，共同完善了辖区买卖账户风险告知机制、风险防控宣传常态化机制。一方面，通过制作印发《风险告知书》，组织银行业务人员开展集中学习，确保客户在开户环节对账户使用的法律责任及义务应知尽知；另一方面，以现场与非现场并进、新老媒体全覆盖的方式，对公众中开展广覆盖式的防范电诈相关知识宣传，组织银行机构开展现场宣传12000余次，通过广播、电视机报刊等传统媒体开展宣传532次，利用官网、公众号等新媒体开展宣传3939次，共计覆盖228万余人，进一步提升了公众识诈、反诈能力，助力营造了辖区全民防诈的浓厚氛围。
打造特群服务“零障碍”
“谢谢！谢谢！”个人客户吴某握紧银行工作人员的手，一声声感谢就是对其服务的最大认可。吴某由于常年瘫痪在床，无法为孩子启用助学卡，工商银行便安排专人上门办理了卡片启用业务，为账户服务增添了一丝温度。人民银行乌鲁木齐中心支行指导辖区银行机构畅通线上线下、结合软硬件改造，构成了辖区互补互促的特殊群体精准服务体系。线下，3510个银行网点完成了适老惠民升级，3532个网点能够提供特殊群体上门服务；线上，2784个银行网点完成了手机银行、网上银行等“大字版”适老功能及语音提示改造。通过持续优化软硬件设施设备，不断为老年人及特殊群体提供更加贴心温暖的支付结算业务咨询，提供更加丰富的上门服务业务，用实际行动践行金融服务以民生为本的理念。
账户费用减免“零门槛”
秉持“应降尽降、应免尽免”原则，人民银行乌鲁木齐中心支行引导银行机构推出了账户年费（管理费）、票据工本费及挂失费、网银开通费等多项服务费用减免政策，坚守金融服务实体经济本源，切实降低小微企业等市场主体各项成本，积极践行支付惠企利民责任担当。自政策实施以来，累计减免企业银行账户业务各项费用3638.14万元，助力企业“加速跑”。（供稿：严文静 廖晨韵）
