2022年1月17日正值春运第一天，乌鲁木齐国际机场T2航站楼内人头攒动、熙熙攘攘，一片繁忙的景象。
早上9：00，乌鲁木齐国际机场分公司团委负责人韩菁正带领12名团员青年在T2航站楼出港厅为老弱病残孕旅客开展以引导咨询、秩序维护、重点帮扶和应急服务为主要内容的“暖冬行动”。这时，一名拄拐的老年旅客一进门就引起了志愿者的注意，由于身边没有家人送行，而且右脚明显受伤而进行了严实包裹，于是身穿红色马甲的志愿者迅速找来轮椅让老大爷坐在上面，然后引导至乌鲁木齐航空值机柜台办理乘坐UQ2619航班前往阿克苏的相关手续。
9:15，乌鲁木齐航空团委书记杨成急匆匆跑到韩菁跟前，反映说刚才坐轮椅的旅客放在身份证卡套内一张95000元的巨额欠条突然找不到了，而且老大爷万分焦急的眼神让人揪心、不忍直视。为践行“人民航空为人民”的真情服务理念，将“我为群众办实事”落实到具体行动上，两位团委书记商议决定组织大部分在岗志愿者投入“战斗”，沿着老大爷在航站楼行进的完整轨迹仔细查证搜寻，综合判定巨额欠条最有可能隐藏在某个垃圾桶的杂物里。征得清洁工大姐同意和支持后，志愿者们将“嫌疑最大”的那些垃圾桶移位到出港大厅的无人角落里，大家围成一圈，徒手扒拉垃圾堆里的每一个物件，混杂的“异味”扑鼻而来，于是胃里很快翻江倒海，但大家没有放弃、没有躲开、没有停顿，因为都急切想要帮助这位素不相识的老大爷，祈祷能在航班起飞前顺利找到价值95000元的巨额欠条。
很遗憾，直到翻遍最后一个垃圾物件，也没有找到老大爷的巨额欠条。但是志愿者们没有灰心丧气，而选择发挥“头脑风暴”实施排除法，乌鲁木齐国际机场分公司团委和乌鲁木齐航空团委的两路志愿者“大军”沿着老大爷的活动轨迹再次进行“拉网式”排查，志愿者们如珍珠般散落在该旅客活动路线上，或躬着背、或弯着腰，凝神静气、目不转睛地“扫描”着地板上的每一个可见物，嘴里还念叨着“欠条，欠条……”。
随着时间一分一秒地流逝，两路志愿者大军最后“会师”到了乌鲁木齐航空的值机柜台，突然，其中的一位名叫朱祥的志愿者大喊“找到了，被我找到了！”其余志愿者们长长地松了一口气，都兴奋地围拢过来，将目光汇聚到值机柜台下面的一张白色纸条，只见上面的黑色字清晰显示为“证明 今欠……现金95000（玖万伍）……身份证……”
当旅客李连（化名）大爷从志愿者手中接过字条时，无比坚定而又颤巍巍地说“是我的……这是我的……这真是我的呢！”看着旅客如同孩子般灿烂的笑容，志愿者们觉得累并快乐着。
据悉，2022年春运从1月17日至2月25日，前后共计40天。新疆机场集团团委与乌鲁木齐航空团委达成一致，计划组织动员240余名团员青年志愿者参与到此次“青春志愿行、温暖回家路”的“暖冬行动”中来，竭诚为数百万的往来旅客提供贴心、温馨、舒适的服务，不断增强各族人民群众航空出行的获得感、幸福感和安全感。
