近日，兵团“96359”政务服务便民热线平台正式上线运行，标志着兵团政务服务便民热线集约化、专业化、规范化服务体系迈上新台阶，跨地域、跨部门协调联动机制进入新阶段。
根据国家统一部署，兵团将除110、119、120、122等紧急热线外的政务热线，一律归并为兵团“96359”政务服务便民热线，形成“1+14+N”的政务服务便民热线体系，实现专属号码服务市场主体和群众。兵团“96359”政务服务便民热线平台联接兵团城市、实行闭环运行，市场主体、群众在兵团辖区及新疆区域拨打“96359”（疆外省市加拨区号0993)，可实现公众政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监督等多项政务服务。
据兵团办公厅相关负责人介绍，兵团政务服务便民热线平台包含集中话务、知识培训、数据分析和督办考核等功能，实现兵地互通，既是兵团“一网、一门、一次”政务服务体系的重要组成部分，又是利企便民、服务经济社会高质量发展的有效载体，是广纳民意，助力实现新疆工作总目标的重要渠道。
下一步，兵团党委电子政务和数字产业办将持续完善热线平台智能化建设，加强信息统计分析功能，创新运用大数据、人工智能、区块链开展辅助研判、分析等工作，进一步提高服务市场主体、优化营商环境的质效，切实将政务服务便民热线打造成“幸福线”“暖心线”，增强群众获得感、幸福感、安全感。
