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“奎屯市民平台”微信小程序上线试运行 市民诉求受理又增新渠道

作者: 杲均丰 方毅东    来源: 新华网    日期: 2021-01-27

  新华网乌鲁木齐1月25日电(杲均丰、方毅东)日前奎屯市政府公共服务中心宣布,由奎屯市城市管理局开发的“奎屯市民平台”微信小程序正式上线试运行。此举进一步丰富和完善奎屯现有的“市民服务热线”“民生先锋”等受理渠道为当地市民提供更加贴近生活方便快捷的反映困难诉求新模式

  “奎屯市民平台”的推出,是对当前电话服务的全新补充,且容易获取、不需安装下载,十分便捷。用户也可以通过个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

  

  工作人员通过“奎屯市民平台”微信小程序授理诉求

  市民刘永华说:“以前我拨打市民服务热线会出现占线,自从使用这个小程序后,可以随时反映我的诉求了。

  据了解,“奎屯市民平台”微信小程序可受理各类民生非应急类诉求以及对政府各部门的工作建议,小程序上线也为政府公共服务中心高效收集和管理、处理、反馈诉求提供了有效渠道,相关部门可通过该小程序实现市民诉求网上处理流程透明化,进一步提升民生服务效率。

上线后的“奎屯市民平台”微信小程序

  奎屯市民平台微信小程序将居民群众诉求从耳畔延伸到指尖。居民群众上传诉求后,我们会第一时间联动相关单位进行限时办结,提高居民群众参与社会治理积极性,是构建共建共治共享社会治理新格局的新举措。下一步我们将继续完善平台模块,将更多的政务服务内容纳入其中,并延伸到公共服务和便民服务当中。”奎屯市政府公共服务中心主任邓治颖说。

[责任编辑:周倩]
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